Ventajas y desventajas de TeamViewer en el sector empresarial

TeamViewer es un programa con cada vez mayor implantación en el sector empresarial. De hecho, infinidad de empresas han encontrado en él la herramienta perfecta para facilitar las tareas de mantenimiento de equipos informáticos, realizar videoconferencias y reuniones online o efectuar transferencias de archivos entre ordenadores situados a miles de kilómetros de distancia. Pero, ¿qué es exactamente y qué ventajas ofrece a las empresas? Aquí lo explicamos.

¿Qué es TeamViewer?

TeamViewer es un sencillo programa informático que nos brinda la posibilidad de conectarnos a un equipo de forma remota, es decir, sin necesidad de cables ni de encontrarnos presencialmente en su emplazamiento. Para ello, únicamente necesita una conexión a Internet y una serie de permisos que cualquier usuario corriente puede dar. Incluso permite hacer esta conexión a través de un simple navegador web.

Por tanto, TeamViewer puede entenderse como la perfecta solución para las necesidades en remoto de cualquier empresa. Hablamos, por ejemplo, del trabajo realizado por el personal informático de mantenimiento a la hora de arreglar una incidencia en un PC, pero también de otras muchas tareas. Su capacidad para operar a la espalda de cualquier proxy NAT y ‘firewall’ ha sido clave para que se imponga a la mayoría de sus competidores. Y, además, no requiere de instalación.

Ventajas de TeamViewer en el entorno empresarial

Ya hemos detallado brevemente qué es TeamViewer y el potencial que esconde como herramienta para empresas. Sin embargo, queremos entrar más en profundidad en las principales ventajas que reporta a los negocios:

• Perfecto para reuniones: dentro de TeamViewer hay herramientas habilitadas para llevar a cabo conversaciones de voz IP y videollamadas. También hay una plataforma de mensajería. Características indispensables en un entorno comercial cada vez más globalizado.
• Alta compatibilidad: respecto a dispositivos móviles, TeamViewer es compatible con Android, iOS, Chrome OS, Windows Phone y Blackberry. ¿Qué quiere decir esto? Que podemos llevarlo siempre en el bolsillo y disfrutar de sus beneficios en cualquier parte. Asimismo, en cuanto a ordenadores de sobremesa o portátiles, puede usarse en todas las versiones existentes de los sistemas operativos Microsoft Windows, Linux y Mac OS X.
• Conexión instantánea: pueden establecerse listados de equipos vinculados en remoto para acceder a ellos cuando necesitemos y desde cualquier lugar sin aportar permisos adicionales cada vez.
• Transferencia de archivos en tiempo real: una característica muy valorada en un entorno en el que el tiempo es oro. Los usuarios conectados mediante TeamViewer pueden intercambiarse ficheros sin necesidad de esperar ni un segundo.
• Opciones infinitas: ¿se nos ha olvidado apagar el monitor o bloquear el teclado y el ratón? No pasa nada. Desde el panel de control de TeamViewer podrás hacerlo.
• Configuración apta para todos los públicos: no hace falta contar con amplios conocimientos informáticos para disfrutar de sus funcionalidades. Estas han sido diseñadas y puestas a disposición de sus usuarios de forma clara y concisa.
• No requiere de instalación: sus funciones están disponibles a través de su página web y se pueden disfrutar desde cualquier navegador.
• Máxima seguridad: TeamViewer se encarga de encriptar y de proteger al máximo las conexiones que se realizan en remoto a través de su plataforma. De este modo, tendrás la certeza de que los datos que compartas no estarán expuestos a hackers.
• Sin coste: siempre y cuando no se utilice con fines comerciales.
• Otras características: con TeamViewer también se pueden realizar capturas de pantalla del dispositivo al que se está controlado en remoto. Además, permite compartir los archivos simplemente arrastrando y soltando archivos. La transferencia se realiza de manera instantánea. De este modo, y al no tener que descargarlo o enviarlo por correo electrónico, se ahorra mucho tiempo.

Principales inconvenientes de TeamViewer?

No podemos negar que TeamViewer tiene algunos contras a los que debemos hacer referencia. ¡Ojo! Estos no son, ni mucho menos, equiparables a su multitud de virtudes. Ni siquiera las ensombrecen un poco. Sin embargo, hay que comentarlas para saber a qué nos atenemos:

• Monitorización: antes dijimos que TeamViewer solo es gratis cuando se usa sin fines comerciales. En este sentido, la aplicación monitoriza y reporta registros de actividad. Si se detecta este tipo de uso, la suscripción será cancelada y se obligará a la compañía a pagar el precio de la licencia si quiere seguir usándolo. El precio de esta puede ser un poco elevado, sobre todo, para las pymes.
• No opera a través de servidores Proxy: esto puede suponer un quebradero de cabeza para el equipo de informáticos de la compañía si no cuentan con equipos e instalaciones preparados para ello.
• Requiere de una conexión a Internet óptima: y de un gran ancho de banda para permitir trabajar de forma fluida e ininterrumpida.

En definitiva, TeamViewer se ha convertido en una herramienta realmente interesante para una gran variedad de empresas pequeñas, medianas y grandes. Al fin y al cabo, la posibilidad de trabajar en remoto es muy valorada en el entorno laboral actual debido a la descentralización de muchos de los procesos profesionales y a la globalización. Además, su utilidad para el trabajo colaborativo es impresionante. Muchas virtudes y pocos defectos para un software de vanguardia.